Politique de confidentialité

Votre vie privée est très importante pour nous. Nous nous engageons à protéger vos données et à vous fournir à tout moment des moyens de gérer et de revoir vos choix en matière de promotions commerciales et marketing.
Lors de la fourniture de nos services de vente de vêtements et accessoires, nous collectons des données personnelles. La collecte des données s’effectue sur notre site Internet, par téléphone, par email, via les réseaux sociaux ou encore via des formulaires ou commandes papier. Nous pouvons également obtenir des données de sources tierces, toujours conformément à la législation en vigueur.
Dans le cadre de notre activité, nous proposons à nos clients un service e-commerce accessible depuis notre site internet www.eltex.com
Cette Politique de Confidentialité et Cookies vise à vous fournir des informations détaillées sur l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles et à vous informer sur l’utilisation des cookies.
La société Textil Eltex S.L. est le responsable du traitement de vos données personnelles aux fins du règlement général sur la protection des données 2016/679 du Parlement européen et du Conseil de l’Union européenne du 27 avril 2016 (« RGPD ») et de la loi organique 3/ 2018 du 5 décembre, Protection des données personnelles et garantie des droits numériques
Dans les formulaires de collecte de données personnelles présents sur le site Internet ou sous forme imprimée, nous vous informons en tant que client du caractère obligatoire ou non de la collecte de vos données. Dans le cas où un client ne fournit pas un champ de données requis, Eltex ne sera pas en mesure de fournir ses services.

1. Qui traite vos données personnelles ?

La société Textil Eltex S.L. , avec CIF B64125677, siège social à Mataró (Barcelone) 08302, Via Sergia, 69 1er étage, et inscrite au Registre du Commerce de Barcelone au Tome 38.354, Folio 18, Feuille B 323.097

2. Comment la loi vous protège-t-elle ?

2.1. Légitimation du traitement

Votre vie privée est protégée par la loi. Conformément à la réglementation sur la protection des données, nous ne pouvons utiliser vos données personnelles que si nous avons une raison légale. Les raisons juridiques qui nous protègent pour le traitement des données personnelles sont les suivantes :

• conclure un contrat ou effectuer des étapes préalables à la conclusion d’un contrat (par exemple, traiter et compléter une commande de produits) ; soit
• lorsqu’il existe un intérêt légitime ou celui d’un tiers ; soit
• lorsque vous avez exprimé votre consentement ; soit
• lorsque nous sommes légalement tenus de le faire (par exemple, pour tenir des registres).

Il y a « intérêt légitime » lorsqu’il existe une raison commerciale, commerciale ou autre d’utiliser vos informations, à condition que cela ne va pas à l’encontre de vos droits ou intérêts. Des exemples d’intérêts légitimes sont la prévention de la fraude ou le marketing direct.

3. Avec qui partageons-nous vos données ?

Avec les autorités publiques qui peuvent les utiliser à leurs propres fins (en tant que destinataires), telles que les régulateurs et d’autres autorités telles que la police dans le cadre d’ordonnances judiciaires.
Egalement auprès des fournisseurs et sous-traitants, conformément à nos instructions, pour bénéficier d’un ou plusieurs des services suivants :

• paiement sécurisé sur notre site internet
• détection et enquête sur les délits financiers ou la fraude
• mesures antifraude
• stockage des commandes en temps opportun
• livraison des commandes et gestion des retours
• personnalisation du contenu de notre site Internet
• mise en œuvre de la maintenance et du développement technique de notre site internet, des applications internes et des systèmes d’information
• collecte des commentaires des clients

4. Quels sont vos droits ?

4.1. En vertu de la réglementation sur la protection des données

Concernant votre personnel personnel, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des données que nous possédons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez consulter toute information que nous détenons sur vous et que vous jugez inexacte ou incomplète et demander sa rectification.
• Droit d’opposition au traitement et droit d’annulation : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données et demander que nous annulions leur utilisation, y compris leur suppression (« droit à l’oubli »). Cependant, il faut savoir que le droit à l’oubli n’est pas un droit absolu par lequel l’utilisateur peut exiger que ses données soient arrêtées ou supprimées immédiatement. Une organisation peut avoir le droit légal de conserver et de continuer à utiliser les données (par exemple, pour se conformer à une obligation légale de conserver des enregistrements ou pour que l’organisation puisse gérer des réclamations potentielles).
• Droit de limiter le traitement : il est parfois possible de limiter le traitement des données, afin qu’elles ne puissent être utilisées qu’à certaines fins (par exemple, des réclamations légales ou l’exercice de droits). Dans de telles circonstances, nous n’utiliserons ni ne partagerons les données tant que le traitement est restreint. Lorsque le traitement des données personnelles a été limité, ces données ne pourront être traitées, à l’exception de leur conservation, qu’avec le consentement de l’intéressé ou pour la formulation, l’exercice ou la défense de réclamations, ou en vue de la protection de droits d’une autre personne physique ou morale ou pour des raisons d’intérêt public pertinent dans l’UE ou dans un État membre particulier.
• Droit d’opposition à la segmentation : vous pouvez vous opposer à des promotions spécifiques et à des recommandations de produits générées par la création de profils marketing. Si tel est le cas, il est fort probable que les offres et recommandations que vous recevez ne correspondent pas à vos intérêts.
• Droit à la portabilité : ce droit légal permet aux individus de demander à des organisations de transférer leurs données vers une autre organisation (par exemple, si vous souhaitez passer d’un service de médias sociaux à un autre, d’un service de streaming musical à un autre ou d’une banque à une autre). ); Dans notre cas, il est peu probable que vous souhaitiez transférer les données dont nous disposons à une autre organisation (par exemple, l’historique de vos achats chez nous).
  Conformément à la réglementation sur la protection des données, si une organisation qui traite vos données détecte une faille de sécurité susceptible de créer un risque élevé pour vos droits, elle peut demander que vous soyez informé de l’incident afin que vous en soyez informé. Dans de telles circonstances, l’organisation devrait également notifier de manière prévisible la violation de données personnelles à l’autorité de contrôle compétente.

4.2. Comment exercer vos droits

Vous pouvez exercer vos droits de l’une des deux manières suivantes :

par courrier postal en nous écrivant à l’adresse suivante :  Textil Eltex S.L. Via Sergia, 69 1er étage, 08302 Mataró (Barcelone)
par voie électronique en envoyant un email à info@eltex.com ; Dans ce cas, nous pourrons vous demander un justificatif d’identité pour traiter votre demande.

Nous vous contacterons pour accuser réception de votre demande et nous vous répondrons dans les plus brefs délais dans un délai maximum d’un mois.
Merci d’indiquer vos nom et prénom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre email et, le cas échéant, votre numéro client, si vous en possédez un, afin d’accélérer la gestion de votre demande, et d’indiquer l’étendue de l’exercice de vos droits. .

4.3. Retrait du consentement

Lorsque nous traitons vos données sur la base de votre consentement (voir section 2.2 ci-dessus), vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le formulaire suivant ENTRER LE LIEN POUR SE DÉSABONNER DES COMMUNICATIONS COMMERCIALES – NEWSLETTER) ou en nous contactant aux adresses indiquées ci-dessus. nous par téléphone au +34 93 757 13 60.

5. Vos données seront-elles envoyées en dehors de l’Union européenne ?

Nous vous informons que les données personnelles vous concernant pourront être transmises pour certains des traitements visés ci-dessus à des sociétés situées dans des pays hors UE ne disposant pas d’un niveau équivalent de protection des données personnelles. Notre prestataire de services de messagerie peut notamment traiter vos données depuis les États-Unis.
Conformément à la réglementation en vigueur, Textil Eltex a mis en place les procédures nécessaires pour garantir que ces transferts s’effectuent dans le respect de la réglementation en matière de protection des données personnelles.
Si vous souhaitez plus d’informations sur ce problème, vous pouvez nous contacter par email à info@eltex.com

6. Combien de temps vos données seront-elles conservées ?

6.1. Règles générales de gestion de la relation commerciale

Pour calculer la durée de conservation des données personnelles, ELTex distingue :
• Dans le cas des utilisateurs qui ont créé un compte ou sont abonnés à notre Newsletter, qu’ils soient clients ou non – et, le cas échéant, qui ne se sont pas opposés à recevoir des communications commerciales par voie électronique -, jusqu’au moment de leur désinscription, sauf s’ils n’ont pas accédé à leur compte ni ouvert de communications électroniques avec notre Newsletter, ni effectué aucun achat via notre site Internet (ou dans un magasin physique si nous en avons la preuve), pendant une période ininterrompue de deux ans, auquel cas il sera jusqu’à la fin de ladite période.
• Les clients ayant effectué un achat, jusqu’à épuisement de la relation contractuelle.

6.2. Règles spécifiques à certains traitements de données personnelles

Pour certains types de traitements, la conservation ou la conservation des données est soumise à des durées spécifiques. Par exemple, les instructions antifraude doivent être conservées 3 ans ou les factures liées aux achats pendant 5 ans.

7. Quelles mesures de sécurité sont prises pour protéger vos données ?

7.1. Règles générales

En tant que responsable du traitement de vos données personnelles, nous prenons des mesures pour préserver la sécurité et la confidentialité de celles-ci et, notamment, empêcher que les données soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs et sous-traitants, nous veillons à le faire dans le respect de la réglementation en matière de protection des données personnelles.

7.2. Règles applicables aux données de paiement et aux cartes bancaires

Pour garantir la sécurité des paiements, nous utilisons les services d’un prestataire de services de paiement certifié. Cela garantit la confidentialité et l’intégrité des données des titulaires de carte de paiement et protège donc la sécurité des données et des transactions de la carte. Lorsque vous passez un ordre de paiement avec une carte de crédit ou de débit, notre système de prise de commandes se connecte en temps réel au système « Caixa » Comercia Global Payments, qui collecte les données et effectue divers contrôles pour prévenir les abus et les fraudes. Les données sont stockées sur les serveurs de « Caixa » Comercia Global Payments et ne sont à aucun moment transmises à nous ou à nos serveurs. « Caixa » Comercia Global Payments demande l’autorisation de la banque et nous envoie un numéro de transaction qui autorise les transactions jusqu’au montant autorisé. Afin que vous n’ayez pas à saisir vos données à chaque fois que vous passez une commande, vous pouvez sélectionner, en cochant la case correspondante, les cartes de crédit et de débit associées à votre compte en ligne enregistrées et stockées en toute sécurité par Comercia Global Payments de la « Caixa ». . Pour connaître le solde de votre compte lors de la facturation ou pour créditer un remboursement pour un retour, Comercia Global Payments de la « Caixa » enregistre les coordonnées bancaires associées au numéro d’autorisation uniquement le temps nécessaire au traitement de l’opération de paiement (paiement en une seule fois). les produits ont été commandés) et de gérer toutes réclamations ultérieures (retours, remboursements ou litiges). Si vous avez choisi de sauvegarder vos cartes de crédit ou de débit,

8. Cookies, tags et traceurs

Lors de l’utilisation de nos services en ligne, des informations liées à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers « cookies » déposés sur votre terminal, sous réserve des préférences que vous avez exprimées en matière de cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse les cookies, mais veuillez noter que si vous le faites, nous ne serons pas en mesure de vous fournir certaines fonctionnalités personnalisées de notre site Web.

11.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Le terme « cookie » est conçu par diverses technologies pour faciliter la navigation en ligne ou analyser le comportement des utilisateurs d’un site Internet. Ces technologies sont multiples et en constante évolution. Il n’y a pas que des cookies, des balises, des pixels et du code Javascript.
Un cookie est un petit fichier texte enregistré par le navigateur de votre appareil qui contient des données utilisateur limitées pour faciliter la navigation et activer certaines fonctionnalités, telles que les paniers d’achat en ligne et les recommandations personnelles basées sur ce que vous avez consulté.
Il existe deux types de cookies :

propres cookies, d’ElTex, aux fins de navigation et d’exploitation du site ;
cookies tiers de sociétés associées pour identifier vos intérêts et vous envoyer des offres personnalisées. Ces cookies tiers sont gérés directement par les sociétés qui les publient et doivent également respecter la réglementation en matière de protection des données. TIERS – POLITIQUE DE COOKIES DE LIENS GOOGLE ET FACEBOOK

Ce site web utilise des cookies. Les cookies de ce site Web sont utilisés pour personnaliser le contenu et les publicités, fournir des fonctionnalités de médias sociaux et analyser le trafic. De plus, nous partageons des informations sur votre utilisation du site Web avec nos partenaires de médias sociaux, de publicité et d’analyse qui peuvent les combiner avec d’autres informations que vous leur avez fournies ou qu’ils ont collectées lors de votre utilisation de leurs services.

Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites Web peuvent utiliser pour rendre l’expérience utilisateur plus efficace.

La loi précise que nous pouvons stocker des cookies sur votre appareil s’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement de cette page. Pour tous les autres types de cookies, nous avons besoin de votre autorisation.

Cette page utilise différents types de cookies. Certains cookies sont placés par des services tiers qui apparaissent sur nos pages.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment à partir de la déclaration relative aux cookies sur notre site Web.

Pour en savoir plus sur qui nous sommes, comment vous pouvez nous contacter et comment nous traitons les données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité.

Lorsque vous nous contactez concernant votre consentement, veuillez indiquer l’identifiant et la date de votre consentement.

Votre consentement s’applique aux domaines suivants : eltexbcn.com

11.2. Pourquoi les cookies, tags et traceurs sont-ils utilisés ?

Les cookies que nous utilisons sur notre site Internet nous permettent de :

• établir des statistiques de fréquentation, de volume et d’utilisation des différents éléments de nos services ; A ce titre, nous utilisons des cookies pour mesurer l’audience de notre site Internet ;
• adapter la présentation de notre site en fonction du type d’appareil utilisé (par exemple tablette) ;
• adapter la présentation de notre site en fonction des préférences de chaque utilisateur ;
• mémoriser des informations liées à un formulaire que vous avez rempli sur notre site (inscription ou accès à votre compte, service souscrit, contenu de votre panier, etc.) ;
• pour vous permettre d’accéder à des espaces réservés et personnels de notre site Internet (par exemple, Mon Compte, via vos informations de connexion) ;
• mettre en œuvre des mesures de sécurité (par exemple, lorsqu’il vous est demandé de vous reconnecter à votre compte après un certain délai) ;
• partager des informations avec des annonceurs sur d’autres sites Web afin de vous proposer des publicités pertinentes en fonction de vos intérêts ; pour lesquels nous utilisons des cookies publicitaires ; et
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